نرم افزار Imagicle Call Analytics با هوش مصنوعی پیشرفته و قابلیت های Machine Learning مناسب جهت تحلیل و آنالیز تماس های ورودی ، خروجی و مانیتورینگ لحظه ای فرایند های تماس میباشد. این نرم افزار با قابلیت های فراوان قادر به مدیریت آسان صف های تماس و لیست های تماس ها و مخاظبین میباشد. همچنین این نرم افزار قابلیت انطباق وضعیت کاربران و تماس ها با سرویس هایCisco Unified Presence Server ، Skype for Business ، Asterisk و غیره میباشد. در داشبوردهای متنوع این محصول امکان نظارت بر عملکرد مخاطبان، کارشناسان و تماس ها میباشد.
ویژگی های نرم افزار Imagicle Call Analytics
نرم افزار Imagicle Call Analytics با سیستم مدیریت متمرکز جهت مدیریت ، مانیتورینگ ، تحلیل و آنالیز در تماس های ورودی و خروجی میباشد. از ویژگی های بارز این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره کرد :
قابلیت حسابداری Imagicle Call مستقیماً از طریق برنامه Solutions در سیسکو GPL
