نرم افزار Imagicle Call Analytics

نرم افزار Imagicle Call Analytics با هوش مصنوعی پیشرفته و قابلیت های Machine Learning مناسب جهت تحلیل و آنالیز تماس های ورودی ، خروجی و مانیتورینگ لحظه ای فرایند های تماس میباشد. این نرم افزار با قابلیت های فراوان قادر به مدیریت آسان صف های تماس و لیست های تماس ها و مخاظبین میباشد. همچنین این نرم افزار قابلیت انطباق وضعیت کاربران و تماس ها با سرویس هایCisco Unified Presence Server ، Skype for Business ، Asterisk و غیره میباشد. در داشبوردهای متنوع این محصول امکان نظارت بر عملکرد مخاطبان، کارشناسان و تماس ها میباشد.

ویژگی های نرم افزار Imagicle Call Analytics

نرم افزار Imagicle Call Analytics با سیستم مدیریت متمرکز جهت مدیریت ، مانیتورینگ ، تحلیل و آنالیز در تماس های ورودی و خروجی میباشد. از ویژگی های بارز این نرم افزار میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

• • قابلیت حسابداری Imagicle Call مستقیماً از طریق برنامه Solutions در سیسکو GPL
  • قابلیت آنالیز ترافیک های تلفنی Cisco UCM ، BE6000-7000 و HCS
  • قابلیت استفاده برای مشتریان تک سایت و چند سایت تا 50000 برنامه افزودنی
  • قابلیت آنالیز تماس ها جهت جلوگیری از برقراری تماس های اسپم
  • قابلیت قفل کردن تلفن ها
  • قابلیت هماهنگی با نرم افزار های Third Parties
  • قابلیت پشتیبانی از زبان های مختلف همچون انگلیسی ، آلمانی ، فرانسوی ، اسپانیایی عربی و غیره

• قابلیت Import و Export دیتا در فایل های اکسل CSV
• قابلیت مدیریت و دست بندی مخاطبان در IP Telephone ها
• قابلیت مدیریت پیشرفته مخاطبین ، شماره هایشان ، اطلاعات و غیره
• قابلیت مدیریت Caller ID ها
• قابلیت هماهنگی با ماژول هایImagicle PMS Link ، Imagicle Call Analytics
• قابلیت هماهنگی با نرم افزار های Microsoft Exchange و O365
• قابلیت مانیتورینگ پیشرفته صف ها ، اپراتور ها و سایر فرایند های تماس
• قابلیت مدیریت رویداد ها در تقویم های شخصی سازی شده
• قابلیت خودکارسازی فرایند های تماس
• قابلیت انطباق وضعیت کاربران و تماس ها با سرویس Cisco Unified Presence Server
• قابلیت پاسخ گویی خودکار تماس های ورودی و خروجی
• قابلیت نظارت جامع بر عملکرد مخاطبان، کارشناسان و تماس های سازمانی
• قابلیت هماهنگی با نرم افزار های ذخیره شده درExchange ، Outlook ، SalesForce
• قابلیت ضبط و بایگانی پیشرفته تماس های صوتی
• قابلیت هماهنگی با شبکه های ابری
• مجهز به کنسول مدیریتی تحت وب جهت مدیریت پیشرفته ضبط تماس ها
• قابلیت نظارت بر صف ها و تماس ها از راه دور
• قابلیت بایگانی تماس ها در پایگاه داده های مختلف
• قابلیت پشتیبانی از پروتکل های SIPS و SRTP
• قابلیت دریافت تماس های ضبط شده از طریق ایمیل
• قابلیت ارائه گزارشات متنوع بر اساس نوع تماس های ورودی و خروجی
• قابلیت پشتیبانی از پروتکل CURR
• قابلیت هماهنگی با Cisco UC
• قابلیت هماهنگی با نرم افزار Cisco Jabber جهت سهولت دسترسی کاربران به تماس ها
• پشتیبانی از پروتکل های امنیتی و تعیین سطح دسترسی کاربران
• قابلیت ارائه گزارشات متنوع از تماس های کاربران در قابلیت قرمت های PDF ، CSV و غیره
• جسجوی پیشرفته بر اساس فیلتر های اعمال شده
• قابلیت پیکربندی Alert ها و اعلان ها در حالت های مختلف جهت اطلاع رسانی ها
• قابلیت پشتیبان گیری از گزارش ها و پیکربندی ها
• قابلیت مدیریت پیشرفته کاربران بر اساس دپارتمان ، گروه و غیره

لایسنس نرم افزار Imagicle Call Analytics

نرم افزار Imagicle Call Analytics جهت استفاده از تمامی ویژگی ها به صورت دائمی تنها نیاز به فعال سازی یک لایسنس دائمی  Imagicle Call Analytics دارد.

خرید نرم افزار Imagicle Call Analytics

مشتریان میتوانند برای اطلاع از نحوه سفارش گذاری و تهیه انواع لایسنس Imagicle با کارشناسان بازرگانی شرکت افزار پرداز هوشمند سورنا ارتباط برقرار کنند.