خدمات پیام رسانی فوری و اعلام حضور سیسکو CUCM

اعلام حضوریکپارچه سیسکو CUCM چیست؟ این خدمت سیسکو از اجزای متعددی تشکیل شده است که ارزش یک سیستم ارتباطات یکپارچه سیسکو CUCM را افزایش می‌دهند. مؤلفه اصلی حضور این راهکار، سرور Cisco Unified Presence است که پلتفرم Jabber Extensible Communications را در بر می‌گیرد و از SIP/SIMPLE و Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به وضعیت دسترسی و قابلیت‌های ارتباطی یک کاربر پشتیبانی می‌کند. همچنین وضعیت دسترسی کاربر نشان می‌دهد که آیا کاربر به طور فعال از یک دستگاه ارتباطی خاص مانند تلفن استفاده می‌کند یا خیر؛ و قابلیت‌های ارتباطی را که کاربر قادر به استفاده از آن‌ها است، مانند کنفرانس ویدیویی، همکاری وب، پیام‌رسانی فوری یا صدای پایه، نشان می‌دهد.

مدیریت متمرکز ارتباطات سیسکو CUCM چیست؟

مدیریت متمرکز ارتباطات سیسکو CUCM به عنوان هسته اصلی سیستم ارتباطات یکپارچه سیسکو عمل می‌کند. این پلتفرم مدیریت تماس، پیام‌رسانی، کنفرانس ویدیویی و سایر قابلیت‌های ارتباطی را در یک رابط کاربری واحد متمرکز می‌کند. با سیسکو CUCM، سازمان‌ها می‌توانند زیرساخت ارتباطی خود را ساده کرده و تجربه کاربری یکپارچه‌ای را برای کارکنان خود فراهم کنند.

در سیسکو CUCM اطلاعات کاربران دسته بندی شده که توسط سرور Cisco Unified Presence جمع‌آوری می‌شود، سیستم Cisco Unified Personal Communicator، برنامه‌های Cisco Unified Communications Manager و برنامه‌های جانبی را قادر می‌سازد تا بهره‌ وری کاربر را افزایش دهند. این برنامه‌ها با تعیین موثرترین شکل ارتباط، به برقراری ارتباط کارآمدتر بین همکاران و دست اندرکاران و مدیریت کمک می‌کنند. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل نمایید.

در این مقاله مفاهیم اولیه اعلام حضور و پیام‌رسانی فوری در سیستم Cisco Unified Communications را توضیح می‌دهیم و دستورالعمل‌هایی را برای نحوه پیاده سازی و اجرای مؤلفه‌های مختلف، راهکارهای اعلام حضور و پیام‌رسانی فوری ارائه می‌دهیم.

Cisco Unified Presence باید با Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) نسخه 5.x یا بالاتر اجرا شود. همچنین Cisco Unified CM 4.x و نسخه‌های قبلی متاسفانه از Cisco Unified Presence پشتیبانی نمی‌کنند.

دراین مقاله آموزشی به بررسی موضوعات زیر خواهیم پرداخت :

• راهکاراعلام حضور همکاران و کارمندان شرکت
• Unified CM Presence
• بررسی ساختار Cisco Unified Presence
• ادغام سرور حضورو غیاب شخص ثالث
• پیام‌ رسانی فوری درون سازمانی Cisco Unified Presence

افزایش بهره‌وری و همکاری بدون مرز در Cisco Unified Presence

Cisco Unified Presence یک پلتفرم سازمانی پیام رسانی مبتنی براستانداردهای cisco است که ارتباط کارمندان و دست اندرکاران درداخل و بین سازمان‌ها را به مؤثرترین شکل ممکن فراهم می‌آورد. این پلتفرم لایه باز و قابل توسعه، تبادل بسیارامن اطلاعات اعلام حضور و پیام‌رسانی فوری (IM) را بین ارتباطات استاندارد و یکپارچه سیسکو و سایر برنامه‌ها آسان و قابل استفاده می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی Cisco Unified Communications Manager چیست؟

ویژگی‌های کلیدی سیسکو CUCM چیست؟ این ویژگی‌ها عبارت است از:

ارتباطات یکپارچه کاربران در سیسکو CUCM

با سیسکو CUCM میتوانید زیرساخت امن ارتباطات خود را اجرا کنید وکارمندان و دست اندرکاران مجموعه یا سازمان و تیم‌های خود را قادر سازید تا با مدیر ارتباطات یکپارچه سیسکو با هم ارتباط برقرار کنند.

این راهکار شامل تلفن‌های IP، ارتباطات ویدئویی و کنفرانس با کیفیت بالا و بدون افت کیفیت حین ارتباط ، پیام‌رسانی یکپارچه درون سازمانی یا بین سازمانی، پیام‌رسانی فوری و موارد دیگر می‌شود. این سیستم پیشرفته وایمن نیاز به بازدید و مراجعات حضوری را کاهش می‌دهد و در زمان و هزینه سازمان یا مجموعه شما صرفه‌جویی می‌کند.

قابلیت پیشرفته جابجایی سیسکو CUCM

با قابلیت مرکز تماس سیسکو CUCM میتوانید بدون دقدقه محل کار خود را تغییر دهید، بهترین استعدادها را از هر کجای کره زمین که زندگی میکنند جذب و حفظ کنید. با سیستم مرکز تماس سیسکو، هر کجا که باشید، انگار در یک مرکز هستید.

مرکز تماس سیسکو CUCM دارای ویژگی‌های گسترده‌ای برای پشتیبانی از کارگران سیار و دورکار است. وقتی کارمندانی را در شهر دیگری استخدام می‌کنید یا آن‌ها در حال جابه‌جایی هستند، همچنان با آن‌ها در ارتباط خواهید بود و میتوانید تسک های کاری روزانه را به کارمندان دورکار مجموعه یا سازمان خود اعلام یا از آنها تحویل بگیرید .

قدرت پشتیبانی تعداد بالا کاربران محلی در سیسکو CUCM

به نظر شما راهکارهای سیسکو CUCM چیست؟ CUCM راهکارهای مناسبی را برای موقعیت ها و مناطق جغرافیایی گوناگون در اختیار شما قرار می‌دهد. مرکز تماس ارتباطی یکپارچه سیسکو CUCM راهکارهای مناسبی برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ دارد و می‌تواند تا 80000 کاربر را پشتیبانی کند.

در تعامل بودن سیسکو CUCM با طیف گسترده ای از مشاغل

سیسکو CUCM از استانداردها و خدمات مورد نیاز سازمانها و مجموعه های صنعتی هم پشتیبانی می‌کند. طیف گسترده‌ای از خدمات و امکانات در تعامل با راه‌ کارهای خدمات رسانی به کاربران می‌توانند طیف وسیعی از نیازها را پوشش دهند. خدماتی که Cisco Unified Communications Manager برپایه امنیت و استاندارد های Cisco اراعه میکند میتواند نیازهای درون سازمانی طیف گسترده ای از مشاغل و صنایع و سازمانها را پوشش دهد.

ایمن و سازگاربودن سیسکو CUCM

Cisco Unified CM یا سیسکو CUCM از جدیدترین پروتکل‌های احراز هویت، رمزگذاری و ارتباطات درون سازمانی پشتیبانی می‌کند. این محصول با گواهینامه‌ها و استاندارد های کلیدی صنعت انطباق دارد و داده‌ها و ارتباطات را برای مشتریان خدمات مالی، تولیدی ، خرده‌فروشی ها و دولت در سراسر جهان ایمن و کارآمد می‌کند.

ویژگی‌ها و قابلیت‌های Cisco Unified Communications Manager

فناوری اعلام حضور یکپارچه سیسکو با فناوری مدیریت یکپارچه ارتباطات درون سازمانی سیسکو CUCM برای نسخه 9.0 و بالاتر محیا و قابل استفاده شده است. اکنون تمام ویژگی‌ها و قابلیت‌های Cisco Unified Presence 8.6 که یک سیستم پیام رسان فوری داخلی است بخشی از مدیریت یکپارچه ارتباطات سیسکوهستند. برخی از قابلیت‌های پیشرفته Cisco Unified Communications Manager عبارت اند از:

تماس‌های صوتی و تصویری یا کنفرانس با کیفیت بالا

سیسکو CUCM از تماس‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا در طیف وسیعی از دستگاه‌ها، از جمله تلفن‌های رومیزی، تلفن‌های همراه و رایانه‌ها پشتیبانی می‌کند.

کنفرانس ویدیویی

به نظر شما کنفرانس ویدئویی سیسکو CUCM چیست؟ Cisco Unified Communications Manager کنفرانس ویدیویی از چند نقطه کره زمین را به صورت همزمان پشتیبانی می‌کند و به کاربران داخل سازمان اجازه می‌دهد تا به راحتی جلسات مجازی را با همکاران، مشتریان و شرکا برگزار کنند.

پیام‌رسانی یکپارچه سیسکو CUCM

Cisco Unified Communications Manager سیستم های پیام‌رسانی فوری یکپارچه درون سازمانی را ارائه می‌دهد و به کاربران سازمان امکان می‌دهد به پیام‌های صوتی، ایمیل‌ها و فکس‌ها از یک صندوق ورودی یا inbox واحد دسترسی داشته باشند کا این قابلیت به خودی خود کار با این سیستم را ایمن و سریع و البته آسان میکند.

مسیریابی تماس کاملا هوشمند

Cisco Unified Communications Manager که تجهیزات سیسکو است، از مسیریابی تماس هوشمند پشتیبانی می‌کند و تضمین می‌کند که تماس‌ها به طور موثر به مقصد مناسب یا بخش مناسب داخل سازمان هدایت می‌شوند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد Cisco Unified Communications Manager Release 9.0 و سرویس IM و presence که به تازگی ادقام و بروز رسانی شده اند، به دیگرمقالات آموزشی ما مراجعه یا با مشاوران ما مشورت نمایید . به وسیله سیسکو CUCM که به عنوان عضو جدید و جدایی‌ناپذیر سیستم یکپارچه ارتباطات سیسکو به شمار میرود، چه کارهایی میتوان صورت داد:

• با استفاده از سیستم اعلام حضور برای مشاهده در دسترس بودن همکاران و کارمندان سازمان یا مجموعه خود و کاهش تأخیر در ارتباطات بین کارمندان یا همکاران سازمان، تصمیم‌گیری سریع‌تر و افزایش بهره‌وری را تسهیل کنید.
• با راهکار کارآمد Cisco Unified Communications Manager میتوانید متوجه حاضر بودن کارمندان یا شرکاع یا مشتریان مجموعه در محیط کاری شوید و با آن‌ها پیام‌های فوری رد و بدل کنید.
• به وسیله سیسکو CUCM میتوانید به طور همزمان از Cisco Unified Communications و کلاینت‌های XMMP (مبتنی بر استانداردها با این پلتفرم دو پروتکلی که به طور بومی از SIP/SIMPLE و XMMP در یک دستگاه نرم‌افزاری) پشتیبانی و استفاده مفید کنید.
• با تحلیل اطلاعات در دسترس بودن و اعلام حضور کارمندان و مشتریان و شرکا به کمک Cisco Unified Communications Manager و قابلیت‌های ارتباطی در برنامه‌های کاربردی وب و تجاری موجود، فرآیندهای کسب و کار خود را سرعت بخشیده و وضوح و کیفیت تماس سیستمی رضایت مشتری را بهبود بخشید.
• با قابلیت‌های پیشرفته IM درون سازمانی مانند چت گروهی، چت مداوم، ثبت IM، تاریخچه IM و انطباق، الزامات امنیتی و سیستمی و ارتباطی کسب و کار یا سازمان و مجموعه خود را برآورده کنید.

مدیریت لایسنس سیسکو CUCM چیست؟

لایسنس یا مجوزهای Cisco Unified Communications Manager درانواع و مدل‌های روبرو موجود است: مجوز حرفه‌ای یا Pro تمام ویژگی‌های مورد نیازشما را فعال می‌کند. در نسخه‌های قبلی مانند 14 سیسکو CUCM، این محصول از لایسنس هوشمند نیز پشتیبانی می‌کرد و همه نمونه‌ها را می‌توان با ثبت نام در مدیریت لایسنس هوشمند سیسکو فعال کرد.

• CUCM Essential User Connect Licensing: این لایسنس از یک دستگاه آنالوگ/صوتی شامل Jabber IM/Presence و ویژگی‌های یکپارچه سیسکو CUCM پشتیبانی می‌کند.

• CUCM Basic User Connect Licensing: این لایسنس از یک دستگاه صوتی پشتیبانی می‌کند و Jabber IM/Presence شامل Mobile Connect (SNR) و ویژگی‌های یکپارچه سیسکو CUCM است.

• CUCM Enhanced User Connect Licensing: این لایسنس از حداکثر دو دستگاه ویدئویی، Jabber Mobile، Jabber Desktop و Jabber IM/Presence پشتیبانی می‌کند. همچنین شامل Mobile Connect (SNR) و ویژگی‌های یکپارچه سیسکو CUCM است.

• Standard Unified Workspace Licensing (Standard CUWL): این لایسنس از حداکثر ده دستگاه صوتی/تصویری، Jabber Mobile، Jabber Desktop و Jabber IM/Presence پشتیبانی می‌کند. همچنین شامل Mobile Connect (SNR)، Unity Connection و ویژگی‌های یکپارچه سیسکو CUCM است.

• Professional Unified Workspace Licensing (Standard CUWL): این لایسنس از حداکثر ده دستگاه صوتی/تصویری، Jabber Mobile، Jabber Desktop و Jabber IM/Presence پشتیبانی می‌کند. همچنین شامل Mobile Connect (SNR)، WebEx Meetings، WebEx Social، Unity Connection و ویژگی‌های یکپارچه سیسکو CUCM است.

برای تهیه همه مجوزهای Call Manager با متخصصان فروش و پشتیبانی ما تماس بگیرید.

امنیت در سیسکو CUCM چیست؟

امنیت یک نگرانی مهم برای هر سازمان است و نرم افزار سیسکو CUCM مجموعه‌ای از ویژگی‌های امنیتی قوی را برای محافظت از داده‌ها و ارتباطات ارائه می‌دهد. این ویژگی‌ها عبارتند از:

رمزگذاری سیسکو CUCM

Cisco Unified Communications Manager از رمزگذاری برای محافظت از داده‌های صوتی و تصویری در حین انتقال و در حالت استراحت استفاده می‌کند.

احرازهویت سیسکو CUCM

سیسکو CUCM از مکانیسم‌های احراز هویت قوی برای تأیید هویت کاربران و دستگاه‌ها استفاده می‌کند.

لایسنس سیسکو CUCM

به نظر شما لایسنس سیسکو CUCM چیست؟ CUCM کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش را برای محدود کردن دسترسی کاربران به ویژگی‌ها و داده‌های خاص ارائه می‌دهد.

فایروال سیسکو CUCM

فایروال سیسکو شامل یک فایروال داخلی برای محافظت از سیستم در برابر دسترسی غیرمجاز است.

آینده Cisco Unified Communications به چه صورت است؟

Cisco Unified Communications به طور مداوم در حال تکامل است و سیسکو به سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه برای ارائه ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید ادامه می‌دهد. برخی از روندهای کلیدی که آینده سیسکو CUCM را شکل می‌دهند عبارتند از:

ادغام هوش مصنوعی با سیسکو CUCM

هوش مصنوعی (AI) به طور فزاینده‌ای درCisco Unified Communications Manager ادغام می‌شود تا ویژگی‌هایی مانند رونویسی تماس، ترجمه زبان و تجزیه و تحلیل احساسات را ارائه دهد.

• سرویس ابری سیسکو Cisco Unified Communications Manager : CUCM به طور فزاینده‌ای به عنوان یک سرویس ابری ارائه می‌شود و به سازمان‌ها انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری بیشتری می‌دهد.
• دستگاه‌های اینترنت اشیا (IoT): Cisco Unified Communications Manager به طور فزاینده‌ای با دستگاه‌های IoT ادغام می‌شود و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا ارتباطات را در فرآیندهای تجاری خود جاسازی کنند.

با پذیرش Cisco Unified Communications، سازمان‌ها می‌توانند ارتباطات داخلی بین کارمندان و همکاران و شرکا و مشتریان و همکاری را متحول کنند، بهره‌وری را افزایش دهند و مزیت رقابتی به دست آورند.

قیمت سفارش لایسنس سیسکو CUCM چقدر است؟

Cisco CUCM Series سعی می‌کند مدیریت زیرساخت و برنامه‌ها را در شرکت‌ها و شبکه‌های شرکتی افزایش دهد. این زیرساخت لایه دسترسی را به کاربران قابل اعتماد خود می‌دهد. در واقع راه‌های مختلفی برای تماس با ما و سفارش لایسنس سیسکو CUCM وجود دارد. شما مشتری عزیز باید از قیمت نقل قول لایسنس Cisco برای سفارش و پیوند به کارشناسان ما اقدام کنند تا بهترین اطلاعات و راهنمایی را به آنها ارائه دهند. کارشناسان ما اطلاعات دقیقی را در اختیارشما مشتری عزیز قرار می دهند تا محصولات و مجوزهای مرتبط با نیاز و فعالیت و بودجه خود خریداری نمایید. امیدواریم در این متن پاسخ سوال شما را درباره”سیسکو CUCM چیست؟” داده باشیم.